Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue

Management qualité

Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue

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Description

Module de démonstration Auto Écoles France et Qualiopi : Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue. Cette formation fournit des méthodes concrètes, des modèles de preuves et des routines de suivi adaptées aux établissements français d’enseignement de la conduite.

Que vais-je apprendre dans cette formation ?

Traiter les réclamations, analyser les causes et suivre un plan d’amélioration.

Prérequis

Disposer d’exemples de retours clients ou incidents internes.

Programme de la formation

Comprendre les enjeux : Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue Aperçu 00:18
Construire le cadre opérationnel : Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue 00:24

Atelier situation auto-école : Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue 00:32
Méthode et modèles applicables : Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue 00:28

Préparer les preuves : Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue 00:26
Piloter les actions et indicateurs : Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue 00:22
Quiz: Quiz de validation - Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue 20 min
Devoir: Cas pratique - Qualiopi critère 7 : réclamations et amélioration continue

Formateurs

Élodie Rousseau

Communication et information du public

Élodie accompagne les auto-écoles sur les pages formation, taux de réussite et informations réglementaires.

Durée totale 2h 30m
Étudiants Max. 50
Leçons 6
Niveau Advanced
Langue Français
Certifications Oui
Formateur Élodie Rousseau

Prix: EUR 189.00

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